I DEFINICJE
Administrator– oznacza VITIS-COSMETICS sp. z o.o., Śmielin, ul. Stawowa 1, 89-110 Sadki, NIP:558-187-14-36, regon: 383336602. Administrator, w tych postanowieniach Regulaminu, które odnoszą się do umowy sprzedaży towarów, może być nazywany także Sprzedawcą.
Regulamin – niniejszy dokument.
Serwis – zbiór wzajemnie powiązanych stron www dostępnych pod adresem www.vitis-cosmetics.com za pośrednictwem których świadczone są Usługi.
Użytkownik Zarejestrowany – to osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, która założyła Konto Użytkownika i zaakceptowała Regulamin.
Użytkownik Niezarejestrowany – to osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, która nie założyła Konta Użytkownika, lecz w trakcie procedury składania zamówienia zaakceptowała Regulamin.
Klient – to Użytkownik (Zarejestrowany lub Niezarejestrowany), który składa, bądź złożył zamówienie.
Identyfikator – indywidualna i niepowtarzalna nazwa Użytkownika w Serwisie, jaka została przez niego wybrana na etapie zakładania Konta w Serwisie.
Konto Użytkownika (Konto) – konto określone Identyfikatorem i hasłem służące do korzystania z Serwisu oraz mechanizm wraz z obszarem pamięci, będące udostępnionym miejscem w zasobach systemu teleinformatycznego ADMINISTRATORA.
Umowa – umowa o świadczenie usług elektronicznych zawarta pomiędzy Użytkownikiem a ADMINISTRATOREM, której przedmiotem jest korzystanie przez Użytkownika z Usług na warunkach określonych w Regulaminie.
Usługa (Usługi) – pakiet świadczeń stanowiących usługi elektroniczne w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, obejmujący hosting tj. udostępnienie zasobów pamięci w infrastrukturze teleinformatycznej ADMINISTRATORA podłączonej do światowych zasobów w Internecie, wraz z mechanizmem Konta Użytkownika.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
II POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Przedmiotem działalności Serwisu jest świadczenie Usług, w tym sprzedaż towarów za pośrednictwem Serwisu.
- Usługi świadczy Administrator.
- Kontakt z Administratorem: Karolina Dacyk, k.dacyk@vitis-cosmetics.com
- Usługa polega na zapewnieniu bezpłatnego dostępu do panelu użytkownika umożliwiającego zarządzanie informacjami dotyczącymi nabywanych towarów.
- Umowa jest zawierana w momencie akceptacji Regulaminu przez Użytkownika.
- Reklamacje co do sposobu i zakresu świadczenia Usługi można składać na piśmie lub mailowo na adresy wskazane w pkt. 3 powyżej. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni licząc od dnia następującego po dniu ich otrzymania.
- Administrator informuje Użytkownika na piśmie lub pocztą elektroniczną o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
- Użytkownikowi nie wolno dostarczać za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
- Z funkcjonalności Serwisu można korzystać za pośrednictwem urządzenia końcowego o następujących minimalnych wymaganiach:
- sprzętowych:
- Urządzenie końcowe typu komputer, laptop, smartfon, tablet wyposażone w
- Mysz lub inny manipulator + klawiatura, Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet.
- oprogramowania:
- System Operacyjny: System MS Windows Vista i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 10.14 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne:
- Android, iOS, Windows Mobile
- Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 11 lub wyżej, Opera 58.x i wyżej, FireFox 57.x, Chrome 68.x, Safari 12.x
- Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
- sprzętowych:
- Z chwilą dokonania rejestracji (założenia Konta) i akceptacji Regulaminu użytkownik uzyskuje status Użytkownika Zarejestrowanego.
- Z chwilą złożenia zamówienia, Użytkownik niezarejestrowany akceptuje Regulamin, co jest warunkiem dalszego procedowania zamówienia.
- O ile w Regulaminie jest mowa o Użytkownikach, jego postanowienia stosuje się zarówno do Użytkowników Zarejestrowanych jak i Niezarejestrowanych.
- Przedmiotem działalności Serwisu jest sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet towarów znajdujących się w ofercie Administratora.
- Korzystanie z Serwisu może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści Regulaminu.
- Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Identyfikatora z ważnych powodów w szczególności ze względów bezpieczeństwa lub prawnych.
III WYPOWIEDZENIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Umowa o świadczenie Usług może zostać w każdym czasie wypowiedziana przez Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym.
- Użytkownikowi w szczególności przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku zmiany Regulaminu, jeżeli Użytkownik jej nie akceptuje.
- Złożenie przez Użytkownika oświadczenia woli w celu wypowiedzenia umowy następuje drogą elektroniczną, pisemną lub poprzez usunięcie Konta.
- Administrator zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy za jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia w każdym czasie, w przypadku zaprzestania udostępniania Serwisu lub jego modyfikacji po opublikowaniu stosownej informacji w Serwisie.
- Administrator ma prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym poprzez zablokowanie Konta Użytkownika z powodów określonych w rozdziale X (Zablokowanie Konta Użytkownika) Regulaminu.
IV REJESTRACJA
- Warunkiem korzystania z wszystkich funkcjonalności Serwisu jest rejestracja Użytkownika oraz akceptacja Regulaminu na zasadach określonych poniżej.
- Rejestracja w Serwisie nie jest konieczna dla złożenia zamówienia na towar.
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w celu uruchomienia Usługi i jej świadczenia przez okres trwania Umowy, konieczne jest podanie przez Użytkownika danych, w tym danych osobowych.
- Administratorem danych osobowych jest Administrator, który dane osobowe przetwarzać będzie w celu świadczenia Usługi oraz realizacji umów sprzedaży towarów zgodnie z zamówieniem Użytkownika, a także w innych celach w zakresie dopuszczalnym prawem.
- ADMINISTRATOR przetwarza dane osobowe Użytkownika na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
- Użytkownik ma obowiązek aktualizować dane osobowe podane w formularzu rejestracyjnym niezwłocznie po każdej zmianie tych danych osobowych.
- Dokonując rejestracji Konta Użytkownika, jak i w przypadku złożenia zamówienia towaru przez Użytkownika niezarejestrowanego, Użytkownik jest obowiązany podać niezbędne do realizacji zamówienia dane osobowe zawarte w formularzu .
- Użytkownik Serwisu ponosi odpowiedzialność za wykorzystywane przez niego: sprzęt, system i oprogramowanie oraz opłaty konieczne w celu umożliwienia połączenia się z siecią Internet i korzystania z Serwisu.
- Użytkownik, w trakcie procedury rejestracji może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora na podany w trakcie rejestracji adres elektroniczny (e-mail) zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 (Dz. U. z roku 2002, Nr 144, poz. 1204).
V SPRZEDAŻ TOWARÓW
- Sprzedaż towarów poprzez Administratora następuje zgodnie z Regulaminem.
- Ceny prezentowanych towarów wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny te nie zawierają kosztów wysyłki, które są dostępne w zakładce „sposób wysyłki”.
- Wszystkie oferowane produkty są nowe i wolne od wad fizycznych i prawnych.
- Kolor lub odcień towarów lub ich opakowań, może nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach z uwagi na rodzaj urządzenia końcowego z jakiego korzysta Użytkownik.
Zamówienia: - Klient składa zamówienie poprzez interaktywny formularz dostępny w Serwisie.
- Zamówienie określa m.in. rodzaj, cenę i ilość zamawianych towarów oraz adres i sposób dostawy.
- Po prawidłowym złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła na adres e-mail podany przez Klienta informację o złożonym zamówieniu. Ta informacja nie jest potwierdzeniem przyjęcia oferty Klienta. Jest ona jedynie informacją, że Sprzedawca zamówienie otrzymał.
- Następnie Sprzedawca weryfikuje, czy zamówienie może zostać przyjęte do realizacji.
- Jeżeli Sprzedawca przyjmuje zamówienie Klienta, przesyła mu informację drogą elektroniczną o zatwierdzeniu zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania takiego oświadczenia przez Klienta pomiędzy stronami zostaje zawarta umowa sprzedaży.
- Zamówienie w Sklepie internetowym Sprzedawcy można złożyć wyłącznie za pomocą Serwisu.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok z zastrzeżeniem przerw technicznych i awarii.
- Sprzedaż prowadzona jest na terenie Polski, jednak zamówienia można składać również z innych krajów z tym zastrzeżeniem, że koszty przesyłki i ewentualnie inne należności mogą się różnić od tych, dotyczących sprzedaży krajowej.
- Do realizacji zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta danych, o których mowa w pkt IV.7 Regulaminu.
- W przypadku otrzymania niepełnych, nieprawdziwych lub niezrozumiałych informacji, Administrator podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli powyższy cel nie zostanie osiągnięty, zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane.
- Zamówione towary mogą być dostarczone Klientowi za pośrednictwem firmy kurierskiej oraz Poczty Polskiej, wedle wyboru Użytkownika.
- Przy każdym towarze w Serwisie podany jest czas wysyłki. Oznacza on okres, który upływa od chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do momentu wysłania paczki przez Sprzedawcę (uwzględniane są tylko dni robocze).
- Zamówienie na towary o różnych czasach wysyłki realizowane jest po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
- Czas dostawy to szacunkowy okres liczony od momentu wysyłki towaru do chwili dotarcia towaru do miejsca wskazanego w zamówieniu. Zależy on od wybranej formy dostawy i jest wskazany na stronach Serwisu.
- Koszty dostarczenia zamówionego towaru na terenie Polski oraz zagranicę są wskazane w zakładce „sposób wysyłki”.
- Użytkownik może wybrać następujące formy płatności:
- płatności elektroniczne realizowane poprzez PayU S.A.
- zwykły przelew bankowy
- przesyłka za pobraniem
- Operatorem płatności elektronicznych jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, NIP: 7792308495, REGON: 300523444, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000274399, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym 4 944 000,00 złotych, kapitale wpłaconym 4 944 000,00 złotych
- Wybierając opcję płatności elektronicznych realizowanych poprzez PayU, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że może zostać poproszony o wyrażenie zgody na podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji płatności e-przelewem przez spółkę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, NIP: 7792308495, REGON: 300523444, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000274399, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym 4 944 000,00 złotych, kapitale wpłaconym 4 944 000,00 złotych, jeżeli takiej okoliczności nie akceptuje, może dokonać płatności za pośrednictwem innych form płatności.
VI ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY
- Jeżeli Użytkownik jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ kodeksu cywilnego (dalej: Konsument), na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
- Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy sprzedaży można pobrać tutaj.
- Odstąpienie następuje przez złożenie oświadczenia, które należy przesłać do Sprzedawcy na piśmie lub drogą elektroniczną. Druk oświadczenia wraz z pouczeniem można pobrać tutaj.
- W razie skutecznego wykonania prawa odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
- Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca potwierdził przyjęcie zamówienia, zamówienie uważane jest za niezłożone.
VII OGRANICZENIA TECHNICZNE I MERYTORYCZNE
Administrator zastrzega sobie prawo do:
- okresowego wyłączania dostępności Serwisu w celu jego rozbudowy lub konserwacji,
- sporadycznych, krótkich przerw w dostępie do Serwisu,
- zmiany parametrów Konta Użytkownika oraz cech użytkowych i możliwości Serwisu,
- zakończenia świadczenia Usług w każdym czasie poprzez zamknięcie części lub całości Serwisu, po opublikowaniu na stronach Serwisu odpowiedniej informacji ze stosownym wyprzedzeniem,
- odstąpienia od egzekwowania od Użytkownika roszczeń wynikających z naruszenia dowolnego punktu Regulaminu, bez utraty przysługujących mu roszczeń.
VIII OBOWIĄZKI i UPRAWNIENIA UŻYTKOWNIKA
- Każdy Użytkownik ma prawo korzystania z całości lub poszczególnych funkcjonalności Serwisu.
- Użytkownik zobowiązany jest do:
- informowania Administratora o zmianach kontaktowego adresu e-mail pod rygorem skutecznego doręczenia pism lub wiadomości e-mail wysyłanych na adresy niezaktualizowane,
- przestrzegania Regulaminu,
- przestrzegania ogólnie obowiązujących przepisów prawa,
IX POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
- Reklamacja zgłaszana przez Użytkownika w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy sprzedaży towaru winna zostać przesłana Administratorowi w formie mailowej lub pisemnej na adres siedziby Administratora.
- Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w związku nie wykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy sprzedaży towaru m.in. w przypadku:
- wady fizycznej towaru,
- uszkodzenia powstałego w wyniku dostawy,
- gdy produkt jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu.
- Administrator obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację, informując w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza usunąć wskazane w reklamacji naruszenia lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
- Zgodnie z dyspozycją Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. Użytkownik będący konsumentem ma, w celu internetowego rozstrzygnięcia sporu, również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
X ZABLOKOWANIE KONTA UŻYTKOWNIKA
Administrator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy i zablokowania Konta Użytkownika, który:
- naruszy postanowienia Regulaminu,
- używa Identyfikatora tożsamego z wyrażeniem powszechnie uznanym za obraźliwe lub niezgodnym z dobrymi obyczajami,
- kieruje groźby karalne, narusza dobra osobiste lub też w inny sposób łamie prawo przy użyciu Serwisu lub w Serwisie.
XI POUFNOŚĆ
- Dane dotyczące Użytkowników, w tym ich dane osobowe, oraz dane dotyczące płatności będą przekazywane osobie trzeciej (np. bankom, centrom rozliczeniowym) wyłącznie w celu związanym z realizacją przeprowadzanej transakcji lub też w przypadku dozwolonym w obowiązujących przepisach prawa.
- Administrator może przetwarzać dane statystyczne dotyczące funkcjonowania Serwisu, dzieląc się nimi z osobami trzecimi. Dane te będą jednak udostępniane tylko anonimowo i grupowo, nie pozwalając na identyfikację poszczególnych Użytkowników.
XII POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Administrator dołoży wszelkich starań, aby Serwis oraz wszystkie usługi udostępniane za jego pośrednictwem działały w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń.
- Administrator zastrzega sobie prawo do całkowitego zaprzestania udostępniania Usług w Serwisie, po uprzednim poinformowaniu Użytkowników ze stosownym wyprzedzeniem o podjęciu takiej decyzji.
- Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu w dowolnym czasie z ważnych przyczyn, w tym:
- zmiany przepisów prawa regulujących świadczenie Usług;
- zmiany sposobu lub zakresu świadczenia Usług, w tym wprowadzenie nowych lub wycofanie dotychczasowych;
- W takim przypadku każdy Użytkownik Zarejestrowany zostanie powiadomiony za jednomiesięcznym wyprzedzeniem o zmianie Regulaminu niezwłocznie za pośrednictwem wiadomości e-mail albo poprzez publikację informacji w Serwisie.
- Użytkownik, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto w Serwisie. Nieusunięcie Konta jest równoznaczne z akceptacją nowego brzmienia Regulaminu z dniem wskazanym w informacji, o której mowa w pkt 4 powyżej.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO.
- Wszelkie uwagi, komentarze oraz pytania dotyczące działania Serwisu należy kierować na adres e-mail: k.dacyk@vitis-cosmetics.com lub zgłaszać listownie na adres: VITIS-COSMETICS sp. z o.o., Śmielin, ul. Stawowa 1, 89-110 Sadki.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.10.2020.